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    简报第十五期

    点击数:2016-08-31 09:11:47 来源:

    客服中心:东方明珠小区一用户反映每月用水量都偏多,自己检查也找不到原因,非常烦恼,请求我公司给予帮助。凭经验判断,应该是用户内部管道出现跑冒滴漏所致,但客服中心为了增强集团公司美誉度,主动延伸服务,16日下午,前往用户家中协助排查管线。

    工作人员经验丰富,首先关闭入户总阀门,确定水表不再转动,判断入户阀门前无问题,用户家中有漏水点。工作人员逐步仔细排查,为用户检查出马桶水箱漏水。整个过程,边判断、边向用户解释说明原因,生动地为用户上了一堂如何排查跑冒滴漏的供水常识课。

    践行“两学一做”,注重在“做”上。主动走出去,为用户解决实际用水难题,受到用户的欢迎和诚挚感谢。

    供水分公司:近期营业厅的工作量增加了一倍,这对每个收费员都是巨大的考验,每个月缴费的高峰期,收费人员绷足精神、积极应对,一刻都不松懈的坚守在自己的岗位上。每天的高峰收费期她们一口水也不敢多喝,生怕上厕所会影响工作效率。7月份的人均收费量达到4000份,工作量虽大,但收费员坚持做到日清、日结,以超高的工作质量完成任务。收费的同时,对每一位用户提出的问题都耐心的给予解答,可能一个同样问题要回答千百次,但是她们不厌其烦,做到让每个用户明明白白用水、清清楚楚缴费。

    每个月的11号,分公司部门领导干部与工作人员都会一起收听行风热线,对涉及工作事项进行总结分析、找出症结,立即改进。作为一线窗口单位,供水分公司一直把“优质服务”摆在首位,党员干部带头把关,各营业厅更是以严格的服务标准来要求自己,设立办结时限,做到主动,热情,及时,周到,让用户满意。

    七里河污水处理分厂:8月16日下午,为保障两组生物反应池的恢复运行尽快顺利完成,七里河污水处理厂职工联合防爆电机厂、金乌电气维修人员争分夺秒地对2#、3#、5#鼓风机进行维修调试。七里河污水处理厂灾后自救恢复生产小组领导们现场跟进,于17日凌晨3点半完成对2#、3#、5#鼓风机的调试运行及四组生物反应池的各设备的调整,实现了两组生物反应池的恢复运行。

    制水分公司:1、随着水位的快速回升,各水源井的供水能力逐步提高。为此,调度中心通过分析两水厂供水能力和单耗高低,制定出科学合理的调度方案,以实现节能降耗,保证安全供水。在紫金泉水厂因机泵换装供水量减少和夜间最低供水量大幅下降15%的情况下,保证了管网压力合格率99.5%以上。

    2、为保障机泵顺利换装,充分发挥现有资源的作用,董村水厂将拆卸的两台原机泵120kw电机进行了认真自检,由于电机老化,绝缘组织降低无法修复,分公司马上安排送到专业厂家进行修复,这样既为公司节省了费用,也节省了时间。

    3、紫金泉水厂严格完成高低压、一次井、二泵房、加氯间及变压器室设备安全周检工作,全力保障供水生产任务的顺利完成;完成达活泉水源地18#水源井通往17#水源井电缆地埋铺设的收尾和配电工作,同时为提高供水能力,降低电耗,又抓紧时间进行达活泉20#机泵改造,现已改造完毕,正常供水。

    4、韩演庄水厂加氯机老化严重,无修复价值,为保障设备的安全运行、水质的合格,分公司积极联系公司工程技术部购置新的加氯机,目前已到货准备安装使用。

    工程第一分公司:为使邢台现代职业学校新校区2016年8月25日顺利开业,在接到集团下达的施工通知后,二次加压管理办公室高度重视,制定了强有力的工作方案和措施,同时做好相关工作的后续事宜。

        通过积极努力协调,二次加压克服邢台现代职业学校新校区电源配套不到位等问题,于 8月17日正式施工,由于工期紧、任务重,二次加压采用昼夜连续作战的方式进行施工,由于期间大雨不断,给施工带来了极大的阻力,但为保证开学之前可以正常供水,二次加压克服一切困难,力争于8月20日完成所有供水设备的安装。

    工程第二分公司:滨江路给水管道工程作为召马地表水厂的配套管网工程项目,在分公司积极有效的现场办公和指导协调下,充分发挥党员示范岗、青年突击队的来之能战、战之能胜,勇于攻坚克难的硬朗作风,施工人员和工程管理员克服种种困难,奋战在一线,指挥大型机械设备进行路面爆破、挖掘,截止2016年8月17日,已完成200余米的DN400球墨铸铁管道的铺设,力争在计划工期内保质保完成目标任务。

    工程第三公司:8月18日,工程第三分公司对未交表验收的工地逐一进行安全、质量、进度检查。检查过程中,对安全防护措施不到位,以及三奕润城五期、盛世南大汪工地个别水表间不符合交表验收条件的情况,现场提出整改意见。现场了解到,和谐雅居小区计划于10月16日交房,为配合小区交房前完成剩余地上给水管道的铺设工作,要求施工班组合理调配人员,做好施工进度计划;新华北路给水工程因市政公司还未形成路面,不具备施工条件。

    污水处理厂:为进一步做好厂区安全管理工作,同时针对今年汛期雨水较大的情况,我厂加大了夜间安全生产及防汛工作的巡查力度。为确保人员夜间视野开阔,避免安全死角存在,动力车间职工利用4天时间对厂区照明设施进行了全面的检修。共完成厂区东、西生物反应池10个路灯20个LED节能灯更换工作,拆除高压钠灯整流器20个,更换车间廊道灯管8个,对厂区内全部问题照明设施进行了检修、更换,此工作的完成为厂区夜间巡视工作的有效开展奠定了基础。

    金昊热力:金昊热力客服中心人员本周继续在滨江西小区和西部秀苑小区现场收取差别热价费和庭院管网改造费。为了方便的用户缴费,工作人员坚持在小区门口办公,既没有办公场地也办公室设备。雨后的天气,闷热异常,大家的衣服被汗水浸湿了一次又一次,有人因为被阳光曝晒,皮肤过敏,起了满身的疙瘩,有的因为汗水太多,刺激了眼睑,又红又肿。尽管条件艰苦,大家依旧坚持工作。与众多居民的沟通是繁琐和复杂的,工作人员一遍遍的给居民讲解集中供热的相关事宜,还要与社区管网施工中遇到的个别不理解的居民反复做工作,一次不行两次,两次不行三次,不厌其烦的上门做群众工作。社区居民户看到了金昊热力员工认真负责的工作态度,真诚的工作作风,开始逐渐理解和支持我们的工作。确保政府重点工程的向前推进。

    金润设计:近期,设计公司接到经济开发区王快村、东汪村给水改造任务,设计人员当日上午便赶往现场了解情况,后期又多次进行勘查和测量,因时间紧,任务重,设计人员加班加点,周末也放弃休息时间,认真设计并多次修改,在保证质量前提下,尽量用最短时间完成供水设计,为该区域灾后重建提供了有力的保障。

    水质检测中心:7.19暴雨后,我市地下水水位大幅上升。为确保我司出厂水水质安全,中心在完成对公司三个出厂水、三个水源地、三十个管网点检测计划的同时,增加了对三个水源地水源井出水水质的监测频率,以及时掌握各水源井水质的变化情况,确保我市供水水质安全。

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