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    简报第五期

    点击数:2016-05-31 08:52:43 来源:

    客服中心:5月20日,守敬北小区一用户到客服中心反映水表井内渗入污水浸泡水表,情绪激动,要求维修。工作人员首先安抚用户情绪,待用户相对平静后解释产权划分,使用户在充分理解需要“自己负责维修”的情况下,提出办理挪表业务。23日,该用户再次来到客服中心,气势汹汹质问“为什么还没有人给我挪表?”客服人员面对情绪焦躁的用户和颜悦色,反复向用户说明业务流程和办理时限……“急用户所急”,客服人员当场联系设计部门说明情况,督促加快流程。目前,用户已完成缴费,进入工程实施阶段。       

    供水分公司:为对大水量水表进行实时监控,分公司开展对此类水表的排查工作。利用工作日之外的时间,工作人员分时分段,对所查片区中绿化和1000吨以上等易产生大水量的水表,进行逐一登记、核实每一块表的用水量,掀井盖、抄表底,走访其用户询问水表用水周期等情况,对统计情况做好数据分析,以便及时掌握用水大户的用水情况,便于今后工作的开展。通过此次排查,达到了对水表水量实时监控的目的,为即将出现的夏季用水量高峰提前做好了准备工作。

    工程第一分公司:由于营改增政策的实施,本周,生产经营科与财务资金部对已竣工的工程项目进行筛查,筛查中,发现部分用户工程存在未开取发票的现象,随后,生产经营科设法联系到相关项目负责人,并告知用户尽快携带相关资料开取发票。同时,避免了用户带来不必要的损失。

    由于近期气温多变,为保证居民用水正常,二次加压办公室下大力气排查泵房设备。5月31,突降大雨,二次加压工作人员冒雨带领巡检人员对所托管53个泵房进行全面的安全隐患排查,经过耐心仔细的排查工作后,没有发现泵房进水和屋顶漏湿的问题,53个泵房设备均运转正常,保证了泵房设备的安全供水。

    二次加压办公室在对大型企业的基建用水的水表口径偏大问题相当重视,近期,在对总表用户的在建工程进行复查中,发现高开区法院和中医院办公楼及病房大楼,由于使用基建用水表口径偏大,且基建水价和办公水价一样,考虑到日后便捷用户在办理正式接水手续,方便后期施工。二次加压科室多次上门与用户协商、洽谈,工作难度成倍增加的同时更希望公司下一步重视基建用水水表口径偏大问题,不给基建用水口径偏大的用户有私自安装供水管道和设备的机会,以免造成公司及用户不必要的经济损失。

    工程第二分公司: 玉泉华庭、锦江华庭、开元御园等小区给水工程正在抓紧施工中,分公司在甲方的积极配合下,确定管位实际走向,在确保安全的前提下,全力以赴,加班加点施工,力争比预期提前完工。

    由分公司施工的太行路给水工程,在顶管施工前我们根据现场地质情况复杂、施工难度大的实际,提前制订最优顶管方案及应急预案,为确保顶管施工顺利进行,保证工期奠定了基础,截至目前,此项工程共进行顶管施工、开挖沟槽铺设管道580米。后续工程正在紧张进行中。预计6月底完成主体管道铺设工作。

    滨江路给水工程,由于分公司前期工作准备充分,施工人员不怕脏、不怕累,加班加点施工,截至2016年6月1日,已计铺设管道100 余米,砌筑阀门井1座,安装阀门 1 座。

    稽征处:电厂4月份的污水处理费因种种原因未及时到账,征费人员加大力度进行催缴,虽多次前往电厂,但临近月底仍未到账。5月31日,征费人员冒着大雨赶到电厂,找到主管人员与有关领导,与其沟通了解情况,查明未及时到账的原因,催促其尽快缴费。通过不断的沟通与督促,最终保证了在月底结账时,电厂4、5月的污水处理费44万元及时足额到账。5月份征收污水处理费共计85万元。

    金润设计:工人村在几年前就申请接入自来水管网,限于当时自来水管网的覆盖范围无法满足其要求。随着我公司管网覆盖范围的扩大,管网已接近工人村附近。在客服中心的协调下,设计公司、供水分公司、制水分公司与工程技术部等单位共同组织相关人员,于5月26日到工人村勘查现场,与邢台矿相关领导交流了解具体用水情况,掌握了相应资料和数据。此项工程时间紧、施工难度大,集团相关领导于5月30日及6月2日召开会议组织相关人员对方案进行研究和讨论,在最短的时间内拿出了三套供水方案,为工人村早日通水作出了自己的力量。

    污水处理厂:由于鼓风机房4#鼓风机机油过滤器出现渗油现象,设备表面油污较多,鼓风机跑油明显。为不影响到正常生产运行,动力车间职工及时对4#鼓风机的机油过滤器进行检修,对渗油原因进行了全面分析,更换过滤器的所有密封圈,彻底清洗机油滤芯。通过检修,过滤器渗油现象得到了解决,确保了鼓风机的正常生产运行。

    制水分公司: 5月25日-5月31日,因天气原因日供水量变化明显,5月27日11.2万吨,到5月30日到达12.9万吨相差1.7万吨,调度中心通过合理调度开泵时间,及时调整管网压力,南陈村测压点压力也比平时提高了1米多,保证了安全供水。

    董村水厂完成韩演庄水厂污水泵电源线更换及二泵房3#取水机大修。截止目前,本月共计换装、大修机泵2台,有力地保障了供水生产。

    紫金泉水厂严格完成水厂高低压、一次井、二泵房、加氯间及变压器室设备安全周检工作,完成5月份12中借电电费转账工作,全力保障供水生产任务的顺利完成。维修电工分工协作,顺利完成加压泵房5台配水机、2台真空泵及其附属管道除锈刷漆工作,并对水厂东边棚子下的泵管进行清理,将不能使用的泵管单独挑出存放,优化工作环境。

    董村水厂在检查中发现清水池呼吸管断裂,分公司立刻联系了有关维修人员,加班加点,连续作业,仅用4个小时就对清水池呼吸管修复完毕,在最短的时间内排除了安全隐患。

    中水分公司:南和电厂投产在即,为提前做好供水准备工作,分公司对吴庄中水泵站加压泵进行了统一的巡检和维护,并根据电厂用水量变化,制定了不同的水泵组合运行方案,以确保向南和电厂的安全稳定供水。

    金昊热力:西部供热工程正在紧张施工中,德龙东门规划验收及完成DN500管段回填完成,中兴西大街到本周已累计完成2050米,德龙东至西外环路回填,小树林向东开挖与围墙段贯通,中兴西大街向东挖700米,垫沙400米,同时本周铺设管道200米,金昊热力客服中心本周在旭阳小区进行外出宣传和用户登记,在换热站的建立方面积极与小区沟通,共同推进邢台西部供热发展的新局面。

    水质检测中心:5月30日,中心领导围绕“实验室设备仪器用电”、“危险源的储存与使用”、“触电及失火应急处置”、“有毒有害物质预防与保护”等方面知识,对全体职工进行二级安全教育培训。要求全体职继续贯彻“五落实、五到位”内容,进一步增强安全生产意识,执行安全生产制度和安全生产操作规程,确保安全生产。

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