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    简报第九期

    点击数:2016-07-11 08:34:03 来源:

    客服中心: 7月5日襄湾一号小区物业来电:五号楼多位用户家中自来水呈蓝色,请求帮助解决。客服人员迅速判断:放置洁厕块的马桶水箱水回流自来水管造成污染。于是向用户分析“蓝水”产生的原因及排除方法。虽经耐心解释,但用户仍情绪激动表示不信任,要求上门做水质监测,并提出工作忙,要求下班后再进行水样采集。为了让用户解除对水质安全的疑问放心用水,客服人员协同水质化验人员在下班后准时来到襄湾一号小区五号楼。工作人员逐户进入出现“蓝水”的用户家中查看,此时自来水已恢复正常。“蓝水”虽不存在了,但工作人员仍向用户详细解释了产生的原因,提出根治“蓝水”的建议。工作人员耐心细致的工作作风赢得了用户的感谢。

    污水处理厂:为进一步加强作风建设,严肃组织纪律,积极开展清理“吃空饷”专项治理工作,从根本上杜绝“吃空饷”现象发生。经各部门细致梳理、认真自查均无违规违纪问题。同时在原有制度建设基础上,进一步建立案件督查长效机制,采用长期设立举报箱及24小时3226630的举报电话的形式,强化督导,层层传导压力,进一步提高效能监察,确保零违纪违规问题。

    制水分公司:进入汛期后,制水分公司立足防大汛,宁可信其有,不可信其无,7月5日晚7点30分,分公司组织生产安全科和董村水厂有关人员,在董村水厂进行了防汛应急预案演练。

    模拟突降大雨,启动应急预案,立即电话通知该点所有防汛队员,半小时内,所有队员全部到达,预案题目模拟钢铁路积水倒灌加压泵房,防汛队员到位后,按预案,分三组对积水封堵,同时开启泵房内污水泵抽排积水,20分钟内,应急预案演练完毕,通过演练,熟练了突发大雨应急预案,为安全度汛打下了坚实基础。

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