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    创城在行动 供水分公司开展提升服务质量培训

    点击数:2018-06-28 20:07:40 来源:

    6月25日,供水分公司干部职工结束了一天忙碌的工作,冒着雨从市区各处工作点匆匆赶往集团6层会议室,参加“创建文明城市 提升服务质量”培训。


    为做好创建文明城市工作,提升分公司工作人员服务意识,规范服务行为,供水分公司精心组织,为不影响工作,将培训活动安排到晚上,培训会730分准时开始。培训过程中老师首先从管理者角度浅谈了服务管理要树立“修己安人”的理念,随后重点从服务意识,文明用语,服务礼仪规范,坐、立、行、走、微笑仪态等方面进行了讲解,并在课上以互动形式帮助职工加深印象。



    本次培训,共90余人参加,通过学习,与会人员深深感到提升服务质量就是形成一个良好的工作习惯,凡事应多站在服务对象的角度考虑,不断提升个人素质,以实际行动检验学习成果。

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